PRO ACTIVE CONTRACT
Wat is het:
Bij een PRO active contract betaalt u een vast maandelijks bedrag waarvoor u dan beschikt over een volledig diensten pakket. Wij beheren en monitoren uw infrastructuur. Bij een defect of probleem lossen wij dit automatisch op. Elke maand kan u een rapport krijgen met de status van uw netwerk. Zodat u zich kan focussen op de core business van uw bedrijf! Dienstverlening van 08.30 tot 12.30 en van 13.30 tot 17.30 Dit op alle weekdagen. Dit contract wordt maandelijks gefactureerd.
Bij een PRO ACTIVE contract kan u gebruik maken van het volgende:
- Remote en telefonische support.
- Onderhoud van de hard en software op verschillende tijdstippen (defragmentatie / register / ... ).
- Update en patch management.
- Augias Monitoring Tool om alle onderdelen van het netwerk op te volgen.
- Bijhouden van uw netwerk gegevens (login / paswoorden / licenties).
- Maandelijks rapportering van de status van het netwerk.
- Opvolging van uw support tickets op de Augias website.
- Bij dit contract kunnen optioneel ook andere ICT zaken toegevoegd worden aan de maandelijkse prijs zoals:
Anti virus.
Licentie van software.
Hardware.
…
* niet inbegrepen --> onsite interventies / installatie nieuwe hardware /
Wat zijn de voordelen voor u?
- U hoeft geen tijd te steken in de ICT problemen. U kan zich focussen op uw core business.
- U kan op voorhand het ICT budget bepalen.
- Extra korting op de aankoop van hardware / software / licenties / on site uren …
- Prioritaire behandeling op drukke momenten.
- Alle ICT gerelateerde zaken kunnen geïntegreerd worden in support 1 oplossing.
Hier enkele voorbeelden:
Voorbeeld 1 BACK-UP
De back-up werk niet:
- De back-up die dagelijks een kopie van de gegevens geeft een foutmelding.
- Augias ontvangt een melding dat de back-up niet werkt.
- Augias logt remote in, bekijkt en lost het probleem op.
Zonder dat u iets heeft moeten doen, is het probleem verholpen.
Voordeel:
Meestal word men pas gewaar dat de back-up niet werkt als men de back-up nodig heeft.
Zonder meerkost, zonder zelf tijd in het probleem te steken word dit opgelost.
Voorbeeld 2 HARDE SCHIJF SERVER
De harde schijf van de server is bijna vol:
De harde schijf op de server loopt vol. Dit kan verschillende redenen hebben
- Bug in een software pakket.
- Log files die niet automatisch gewist worden.
- ...
Als de harde schijf van de server vol is crasht de server onherroepelijk met als gevolg
- Downtime (werknemers kunnen niet meer werken).
- In de meeste gevallen herinstallatie van de server (+- 1 dag downtime)
- ...
Bij een PRO active contract wordt er een melding verstuurd naar Augias als de schijf minder dan 15% (percentage kan ingesteld worden) vrije ruimte over heeft. En kan er gekeken worden wat de oorzaak is dat de schijf vol loopt.
Voordeel:
Downtime word vermeden.
Herinstallatie van de server wordt vermeden.
Dit zonder meerkost, zonder zelf tijd in het probleem te steken word dit opgelost.
Voorbeeld 3 LICENTIES
Als bedrijf bent u verantwoordelijk voor alle geïnstalleerde software op de bedrijfs pc's. U kan moeilijk alle pc's afgaan en kijken welke software er geïnstalleerd staat. Bij het PRO active contract kan u een overzicht krijgen per pc/server wat er geïnstalleerd staat. Ook kan u een melding krijgen wanneer er software geïnstalleerd word zonder licentie.
Voordeel:
U weet welke software er geïnstalleerd staat.
Welke licenties er eventueel aangepast moeten worden.
Dit zonder meerkost, zonder zelf tijd in licenties te steken word dit opgelost.
Doelgroep:
KMO’s die een optimale IT infrastructuur wensen met een minimum aan downtime. Die zich willen concentreren op hun core business. Structuur willen brengen in het beheer van hun IT omgeving. Het risico op pannes wil verminderen door proactief te werken.
|
